Chính sách bảo hành - Bảo dưỡng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời hạn bảo hành

Tất cả các sản phẩm xe nâng, máy xúc đào công ty TNHH MTV Máy Bãi  phân phối đều được bảo hành từ 3-6-12 tháng hoặc tính theo số giờ hoạt động của sản phẩm.

Thời gian bảo hành tính từ ngày khách nhận sản phẩm hoặc nghiệm thu trên biên bản nghiệm thu không quá 7 ngày. Thời hạn kết thúc bảo hành theo ngày đã thảo thuận trên hợp đồng hoặc phiếu bảo hành. Trong hợp đồng, công ty và khách hàng cũng sẽ thỏa thuận các bộ phận được bảo hành.

Nguyên tắc bảo hành

Trong thời gian bảo hành, công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện tương đương nếu sản phẩm bị trục trặc.

Công ty sẽ cho nhân viên kỹ thuật xuống kiểm tra và thực hiện sửa chữa giúp khách hàng

Tiến độ thực hiện

Với khách hàng ở gần khu vực tỉnh Bình Dương, thời gian làm việc khoảng 12-24 tiếng

Khách hàng ở xa tỉnh Bình Dương, thời gian có thể kéo dài từ 12-24 tiếng.

Chi phí đi lại

• Nếu khách hàng thuộc phạm vi gần tỉnh Bình Dương, công ty sẽ miễn phí đi lại
• Khách hàng cách xa tỉnh Bình Dương, phí đi lại của kỹ thuật, khách hàng sẽ phải chịu.

Lưu ý: Công ty sẽ không chấp nhận bảo hành với các trường hợp:

• Thiết bị hao mòn theo thời gian sử dụng như: bố thắng, ly hợp hộp số, vỏ xe, nhớt…
• Không bảo hành khi lỗi do người dùng gây ra vì không tuân thủ quy tắc, hướng dẫn sử dụng

BẢO TRÌ – BẢO DƯỠNG

• Khi giao xe, Kỹ Thuật Viên sẽ hướng dẫn khách vận hành xe, cách bảo dưỡng, kiểm tra nhớt máy, nhớt thủy lực, … để khách hàng sử dụng và bảo dưỡng xe.
• Khi cần hướng dẫn bảo dưỡng, kiểm tra xe khách hàng vui lòng liên hệ với số hotline: 0933.335.667
• Trong thời hạn bảo hành những vật tư thay thế trong quá trình bảo trì, bảo dưỡng chi phí nhân công bảo dưỡng sẽ được miễn phí hoàn toàn.
• Sau thời gian bảo hành tình trạng thiết bị sẽ được ghi nhận trong lý lịch thiết bị và báo cho khách hàng nếu có các khuyến cáo đặc biệt, đồng thời thực hiện các chế độ hậu mãi, bảo trì tính phí với giá ưu đãi dành cho khách hàng.

CHÍNH SÁCH HẬU MÃI

Định kỳ bảo hành xe sẽ là 3 tháng. Sau mỗi lần giám định chất lượng xe, nhân viên sẽ đề xuất khách hàng có những hoạt động bảo trì, thay thế linh kiện thích hợp để bảo đảm xe hoạt động bền bỉ và lâu dài.

PHỤ TÙNG

Công ty TNHH MTV Máy Bãi cung cấp đầy đủ các loại phụ tùng của xe. Bảng giá phụ tùng xe, khách hàng liên hệ theo số hotline 0933.335.667 để biết thêm chi tiết.